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      7. 下載文檔(資源)相關問題整理

        2016-11-10 07:23 | 人氣:4725411


        1、為什么點擊下載沒反映啊?

        答:如果你是電腦訪問,下載可能瀏覽器安全設置或者殺防毒軟件阻止,建議換個瀏覽器試試(推薦使用360瀏覽器、火狐、Google谷歌、IE8以上、搜狗、傲游等主流瀏覽器)請不要使用QQ瀏覽器,同時檢查殺毒或防毒等安全軟件是否禁止了網頁下載

        答:如果你是手機訪問,首先檢查確認不要使用QQ瀏覽器,可以先換個其它的瀏覽器試試(每個人的手機瀏覽器版本以及手機安全軟件設置都不一樣,都有可能被阻止無法下載)如果還不行請聯系客服;


        2、下載的文檔怎么是亂碼啊?

        答:你如果使用的是蘋果系統,那么請不要使用蘋果自帶的Safari下載,可以用第三方瀏覽器(如Google Chrome蘋果版)下載;

        答:你如果使用的是Windows系統,那么請不要用迅雷,關于總是出現迅雷的解決方法有四種,任選一種可以解決(參見:《解決下載文檔時,自動彈出迅雷的問題http://www.t6861.com/i-154.html )

        答:你如果使用的是Windows系統,那么請不要用QQ瀏覽器(QQ瀏覽器內嵌旋風----和迅雷類似的網絡加速模塊,會導致下載的東西只是網頁或亂碼);



        3、為什么我等了很久了,還沒發送到我的郵箱?

        答:金鋤頭網是全自助式下載的,個別采用游客下載填寫的郵箱或手機號碼只是用來登陸和付款的,金鋤頭不會將文檔自動或人工發送到買家的郵箱,而是在文檔的下面會有一個“下載資源”的按鈕,點擊后會自動下載到你的本地電腦或手機上;


        4、為什么下載的內容不是我想要呀(不完整、不準確、不是最新版)?

        答:金鋤頭網所有文檔都是可以預覽的,下載文檔前,必須先看清楚,確定是自己需要的才購買;金鋤頭網作為廣大網友的內容存儲提供商,無法對各賣家所售文檔的真實性、完整性、準確性、專業性等問題提供審核和保證,無正當理由無法處理賣家,請慎重購買;

        答:因為金鋤頭網只提供前10頁預覽,如果賣家從第11頁開始通過空行或填充其它無關內容來欺瞞消費者,請與我們網站客服聯系,我們可以對賣家進行處罰并退還交易額到買家在金鋤頭網注冊的會員下,會員可以用來繼續消費其它文檔;

        答:賣家所售文檔其標題或描述與實際內容不相符(如標題顯示有答案,但內容中卻沒有;如標題顯示完整版但內容明確缺頁;其它比如內容與標題嚴重不相符的情況),請與我們網站客服聯系,我們可以處理賣家并退款到買家在金鋤頭網注冊的會員下,會員可以用來繼續消費其它文檔;

        答:金鋤頭網上所有的PPT和DOC文檔都被視為“模板”,買家不得以只有目錄結構而無具體內容要求賣家退款;

        答:金鋤頭網上的所有文檔的總頁數、文檔格式和文檔大小以系統顯示為準,不以內容中顯示的頁數為準,請下載前慎重甄別,網站客服只會以系統顯示的頁數、文件格式、文檔大小作為仲裁依據;


        (PC電腦版)

        (WAP手機版)



        5、以上仍無法解決,聯系客服時應準備什么?

        答:可以是注冊的會員號(如果是微信或QQ快捷登陸的可以發送微信和QQ昵稱給我們;如果是游客快捷下載的,請將下載時填寫的手機號或郵箱號給我們)。

        答:可以是付款的單號(注意是單號,很多會員老是截圖過來,我們不得不花很多時間從截圖中把單號手機輸入出來)單號在這兒,手指按住這個點復制即可:




        6、沒有找到免費下載的文檔?

        答:文檔上標價為0元的,都屬于免費下載下載文檔。


        7、由于意外,我購買了文檔后,我再次下載會不會還需要扣費?

        答:不需要,一旦付費完成,系統會有你的付費記錄,下N次都不再需要付費。


        8、我需要下載一整套系列的文檔,能不能給予優惠打折?

        答:網站官方無權決定文檔打折,所有的文檔由網友們自行上傳,請聯系上傳人協調(特別說明:為了保障您的合法權益,嚴禁線下交易,否則一旦發生被騙事宜平臺官方概不負責)。


        9、免費文檔為什么還需要分享呀?

        答:沒有回報的事業是不會長久的,請理解支持一下,你的舉手之勞,可能對我們做出的貢獻是巨大的。普通會員下載免費文檔才會需要分享,但下載付費文檔不會強制分享的,另外,通過實名認證后的會員也下載任何文檔都不會彈出強制分享的。


        10、下載后的文檔或資源我能夠拿來進行銷售嗎?

        答:原則上不允許的,我們要共同保護和鼓勵原創的,具體情況請咨詢內容發布人。

        還可以輸入500字符   

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        • 1364****029

          1364****029 2018-06-28 16:46 1樓

          各位親們 你們不能下載的檔案 最好QQ聯系客服 我的解決了
          回復 贊同(0)
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